湖州的郭女士有一件国外高端潮牌的衣服，买来花了两千多块钱。她说前段时间送去洗衣店，衣服的标志被洗坏了。为了解释这个问题，洗衣店的店长用记者身上几十块钱的短袖进行了比较。

这件福神牌（evisu）外套还放在洗衣店里，郭女士说，衣服是一年前买的，花了两千多块钱，买来没穿过几次。4月1号，她在一家烤肉店吃饭，把外套放在一边，服务员操作时，不小心把油滴到了内衬里面。

当时，店家和她一起，把衣服送到了福奈特洗衣湖州龙溪北路店。

【资料图】

郭女士：我4月10号过来取，本来想取走，后来一看这件衣服，一个是这个标洗没了，一个是串色的问题。

郭女士提供了衣服之前的照片，内衬后背有清晰的品牌标志，但现在这个标志已经破损。

衣服是红白相间的，郭女士说，现在这件衣服的白色袖子和口袋边缘，白里透红，跟之前的样子有所不同。

郭女士：先是付了42块钱，后面小票上写了，千元以上的衣物要付一个保值费，如果不买保值，后果概不负责，我怕引起一些问题，所以我又加了两百块钱。

郭女士提供了小票照片的打印件，这张小票上写着“瑕疵：污渍、有油渍、重油尽洗、黄渍、磨损”。

上面还写着“如未保值精洗的衣服，出现洗涤事故，赔偿金额最多不超出洗衣费的十倍”，所以她又让烤肉店多付了两百块钱。

但那张小票上没写保值费，写的是“特殊处理：单锅洗200元”。

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：其实这个费用就是买了一个200块钱的单锅，如果是保值费的，你看保值精洗是衣服价值的百分之五。

记者：当时没跟她说要保值吗？

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：当时没有，这个我们也实事求是地讲。

记者：如果说保值之后，洗坏了怎么办？

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：保值洗坏了我们也根据这个衣服协商。

记者：还是协商，那保值意义在于哪儿？

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：公司的态度是，因为衣服标的是干洗，我们也确实帮她干洗洗出来的，如果是水洗，水洗洗坏的，不用你们说，我们肯定主动联系她的。这件衣服洗涤标志标着的。

记者：就是这个吗？

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：这个P。

记者：“P”就是得干洗吗？

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：对，这些地方倒是问题不大，稍微有点色差，最关键的是这个标志，它这个东西像涂料一样的。

周店长说，这件2000多块钱的衣服，标志的材质跟衣服材质不一样，是不适合干洗的。他用记者身上这件几十块钱的衣服做了比较。

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：它这个（标志）跟你这个性质是一样的。

记者：我都丢洗衣机里的。

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：像你这件衣服只能水洗，我估计标的是不好干洗，不好干洗就是一个叉。

记者：不能干洗就是一个叉是不是，你的意思是它这个材质跟我这个是？

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：一样的。

记者：这种应该叫什么工艺呢？

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：就像是不干胶性质一样的，压在上面的。

郭女士说，这件衣服买来之后没穿几次，自己没洗过，也没送去店里洗过，不管是保值费，还是单锅洗的费用，多花了这两百块钱，就是希望衣服在洗干净的同时，不被洗坏。

福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长：这件衣服放在干洗机里面，不是单锅洗，相近的衣服洗的话，这件衣服白色的地方还要染得厉害。

郭女士：这件衣服送进去什么样，洗干净之后还是怎么样的，我们也不是懂这个技术的人，我们没法去鉴定这个问题，现在也可能没有专门的机构去鉴定这个问题，所以我们消费者就很弱势。

周店长表示，郭女士的问题他会继续向公司反馈，得到答复后，双方再进一步协商。

（1818黄金眼）

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